Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mo99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mo99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTheo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
mo99 Quy định sử dụng dịch vụ mo99
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách mo99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên truy cập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL — thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định và bị xóa khi không còn mục đích sử dụng.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Xác minh giao dịch

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email để được xử lý có hồ sơ lưu trữ.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu xác minh hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị tạm ngưng khi phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, truy cập từ khu vực bị hạn chế, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản giao dịch.

Các giao dịch này chịu điều khoản của mo99 và đồng thời tuân theo chính sách của từng ví điện tử. Xác minh ví khớp tên tài khoản là bắt buộc khi rút tiền.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.